DATOS DE LA EMPRESA

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, MARÍA SONIA MUYO ROMERO le “TERRAOLIVO” informa que sus datos identificativos son los siguientes:

Denominación social: MARÍA SONIA MUYO ROMERO

C.I.F.: 02535390P

Domicilio social: CTRA. CORDÓBA – VALENCIA KM 178 23300 – VILLACARRILLO (JAÉN) 

Teléfono: 645992572

Correo electrónico a efectos de comunicación: terraolivo_agroquimicos@yahoo.es / sonia@tiendadeaceitedeoliva.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MARÍA SONIA MUYO ROMERO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

MARÍA SONIA MUYO ROMERO se encuentra inscrita en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos con  Nº RGSEAA  160000538/J ;1602574/J ; 1601426/J ; 16722/J  necesaria para desarrollar las actividades de venta online de Aceite de Oliva. El órgano competente encargado de su supervisión es la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

MARÍA SONIA MUYO ROMERO se encuentra inscrita en el Registro Oficial de Productores y Operadores de Productos Fitosanitarios (ROPO) con los códigos: 0123209745SS, 0123219398SA y 0123228286SU/2 para las categorías: sector Suministrador, sector de Asesoramiento, sector de Uso Profesional, respectivamente. El órgano competente encargado de su supervisión es el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.tiendadeaceitedeoliva.com (en adelante, LA WEB), del que es titular MARÍA SONIA MUYO ROMERO.

La navegación por la web de MARÍA SONIA MUYO ROMERO atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, MARÍA SONIA MUYO ROMERO condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a MARÍA SONIA MUYO ROMERO, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a MARÍA SONIA MUYO ROMERO y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a MARÍA SONIA MUYO ROMERO o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.tiendadeaceitedeoliva.com (en adelante, la Web), propiedad de MARÍA SONIA MUYO ROMERO, en adelante TERRAOLIVO, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Atención al cliente:

⦁ Teléfono: (+34)  645992572 Horario de atención telefónica de lunes a viernes de  9.00  a  13.00  y de  17.00 a 20.00.

⦁ E-mail: agroquimicos@yahoo.es / sonia@tiendadeaceitedeoliva.com

⦁ Web: www.terraolivo.com 

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre TERRAOLIVO y sus clientes. 

TERRAOLIVO está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por TERRAOLIVO. TERRAOLIVO se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

TERRAOLIVO se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. No obstante, permite registrarse como Usuario (opcional).

Para la compra de cualquier producto de la WEB deberá tener una edad mínima de 16 años.

REGISTRO DE USUARIO

Para registrarse en la tienda online puede hacerlo en “Mi cuenta” con el fin de hacer el seguimiento de su pedido, acelerar el proceso de pago y gestionar sus favoritos, para ello simplemente introduzca su correo electrónico y le enviaremos un enlace que le registrará al instante dándole acceso a su cuenta, este enlace sólo se puede usar una vez y caducará en 14 días.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

En TERRAOLIVO prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas (*) y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

TERRAOLIVO manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. 

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, TERRAOLIVO podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular TERRAOLIVO en su debido momento. No obstante, será TERRAOLIVO quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por TERRAOLIVO.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de TERRAOLIVO la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro del carrito deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

⦁ Envío a su dirección de correo electrónico.

⦁ Envío junto con el pedido.

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro «MasterCard SecureCode» o «Verified by VISA», según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Nuestra página web está protegida mediante certificado SSL (Secure Socket Layer; o en español: capa de conexión segura). 

Sistemas de pago tienda online: Stripe.
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Stripe siendo esta la única receptora de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales solo Stripe tiene acceso, por lo que ante cualquier eventualidad, Stripe es la única responsable de estos datos. Ver política de privacidad de Stripe.

ENVÍOS

TERRAOLIVO no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

TERRAOLIVO enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

En TERRAOLIVO los gastos de envío seran los siguientes según el peso del pedido:

1 Kilo 4,66 euros + IVA

De 1 Kilos a 3 Kilos 4,66 euros + IVA

De 3 Kilos a 5 Kilos 5,49 euros + IVA

De 5 Kilos a 10 Kilos 6,30 euros + IVA

De 10 Kilos a 15 Kilos 6,97 euros + IVA

15 Kilos 7,87 euros + IVA

Kg adicional + 0,49 euros + IVA

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a envíos peninsulares. Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares o destinos internacionales, por favor pónganse en contacto con nosotros para informarles de las tarifas de envío correspondientes ya que pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

No obstante, TERRAOLIVO SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. TERRAOLIVO quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. 

TERRAOLIVO no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros. 

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. 

Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. 

Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, TERRAOLIVO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido.

NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA 

Productos de terceros:

Los clientes de TERRAOLIVO se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

TERRAOLIVO no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía, ni tampoco el uso indebido de los productos específicos de uso agrícola

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Productos propios:

Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente a terraolivo_agroquimicos@yahoo.es. ó sonia@tiendadeaceitedeoliva.com.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

TERRAOLIVO acompañará en cada envío de un albarán donde se detalla la mercancía del pedido. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. Si todo es correcto deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o devolución respecto a la mercancía pedida y recibida.

Si se detecta cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje (pedido deteriorado, incorrecto, paquete abierto, mal precintado, …), es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista y firmarlo para poder realizar cualquier reclamación. También es imprescindible que se comunique a TERRAOLIVO dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, ya sea por teléfono 645992572 o por correo electrónico terraolivo_agroquimicos@yahoo.es ó sonia@tiendadeaceitedeoliva.com

En estos supuestos, TERRAOLIVO asumirá la devolución de los productos por parte del cliente y los costes de devolución, siempre que el motivo de la devolución sea imputable a la empresa.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el derecho de rescisión o desistimiento se ejerce sólo por los individuos (consumidores) que actúan con fines que no están relacionados con sus actividades profesionales. El derecho de desistimiento, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas y/o las personas físicas que actúan por motivos relacionados con una actividad profesional. Quedan excluidos del derecho de desistimiento también las compras realizadas por los minoristas o por aquellos que de alguna manera la compra para su reventa a terceros. 

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, a través de la tienda online de la Web, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 645992572, o a través de las cuentas de email terraolivo_agroquimicos@yahoo.es ó sonia@tiendadeaceitedeoliva.com indistintamente, para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y precintado convenientemente y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. 

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CTRA. CORDOBA-VALENCIA, KM178 VILLACARRILLO (JAÉN).

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:

Opción 1:

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MARÍA SONIA MUYO ROMERO. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.

Opción 2:

Las partes someten las cuestiones de jurisdicción y competencia a lo establecido en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.